To: 各订舱代理，

关于此无纸化预约提箱的流程见附件，以下是些主要Q&A， 供大家参考：

1. 亿通刷箱单号是不带ONEY的，那请问易港预约单号要加ONEY么？

R: 易港通的提单号要打上ONEY

2. 无纸提箱后，我们是不是可以仅凭预约的二维码去堆场提箱就好了，不再需要纸面的装箱单和亿通条码

R: 我司堆场放箱的凭证是预约二维码

3. 全面是指所有提箱堆场吗?

R: ONE 9家堆场都已经完成无纸化预约提箱对接

4. 5.10之后是不是就不能用纸面箱单提箱了

R: 5月10日之后，就停止使用纸面提箱通知单提柜，请各订舱代理及时调整。

5. 今天有发现亿通上UN代码为空，导致易港通没有信息，无法预约的问题，此类问题如何解决？

R: 目前易港通的船名航次来自EDI中心，只要码头航次备案有了之后，易港通就会接收到。如果还没有，易港通也可以手动添加，有此类问题或其他问题，可以联系24小时客服热线27680011，易港通会第一时间协助解决。

6. 客人申请码头的重箱出码头进行重新装箱。

R: 重箱出港，设备交接单码头已经不再收取，原来需要的海关和船司同意的证明还是需要的

7. 客人进行重新装箱的箱子重新进码头，有船名航次有变化和船名航次不变的两种情况。

R: 进港目前还是以装箱单预录入的数据为准，只要重新进行预录入后进港就可以了。

8. 退关还箱

R: 关于退关还箱到堆场的，现在没有EIR，堆场在易港通网站查询该箱的EIR信息（需要通过预约提箱的），确认后进行还箱。